Hoe lang duurt het?
Je bestelling gaat binnen de week de deur uit. Zodra ze vertrekt, krijg je een mail met tracking.

Wat kost verzending?
8,- in België en Nederland. Vanaf 90,- is het gratis.

Kan ik een afhaalpunt kiezen?
Ja. In de checkout kies je een PostNL-afhaalpunt, waar dat kan.

Wie bezorgt mijn pakket?
Bpost of PostNL.

Adres fout doorgegeven?
Mail me meteen op info@aybarawoodcrafting.be. Zit het pakket al bij de vervoerder, dan kan ik het niet altijd meer aanpassen.

Heb ik bedenktijd?
Een box met jouw gravure of kleurkeuze maak ik speciaal voor jou. Daar geldt geen bedenktijd. Twijfel je? Mail me voor je bestelt.

Wie betaalt de retourkosten, als retour wel kan?
Die betaal je zelf, tenzij we iets anders afspreken. Stuur bij voorkeur met tracking.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat ik je retour heb ontvangen. Het volledige beleid lees je op de retourpagina.

Hoe kan ik betalen?
Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay.

Krijg ik een factuur met btw?
Ja. Zakelijke factuur nodig? Mail je btw-nummer naar info@aybarawoodcrafting.be.

Mijn kortingscode werkt niet?
Check of hij nog geldig is, of er een minimumbedrag aan hangt en of je hem juist getypt hebt.

Waarvan is een dice box gemaakt?
Berken multiplex, met een magnetisch deksel en vilt binnenin.

Passen mijn dobbelstenen?
Een gewone set past: d4, d6, d8, d10, d%, d12 en d20. Heb je uitzonderlijk grote stenen, mail me dan eerst.

Zijn de planken voedselveilig?
Ja, afgewerkt met food-safe olie of wax.

Hoe onderhoud ik het?
Een dice box vraagt niets, afstoffen volstaat.
Een plank was je met de hand, met lauw water en milde zeep, en zet je rechtop te drogen. Niet in de vaatwasser, niet laten weken.
Wordt het hout dof, dan een dun laagje houtbalsem. Om de vijf à zes maanden, niet elke week.

Hoe maak ik onderzetters schoon?
Spons en lauw water. Niet onderdompelen.

De kleur of nerf wijkt af van de foto?
Hout is een natuurproduct. Elk stuk is anders, en dat is de bedoeling.

Hoe werkt een gravure?
Je kiest een tekst, naam of afbeelding. Ik maak eerst een digitaal voorbeeld en begin pas als je akkoord geeft.

Welk bestand stuur ik door?
Liefst een vectorbestand (SVG, AI of PDF) of een scherpe zwart-witte PNG.

Hoe lang duurt maatwerk?
In overleg. Ik bevestig de planning per mail.

Uitverkocht, komt het terug?
Ik werk in kleine oplages. Soms komt iets terug, soms niet. Volg Aybara op Instagram voor updates.

Is er een cadeaubon?
Ja, digitaal. Vraag ernaar via mail.

Kan ik twee bestellingen samenvoegen?
Mail me meteen. Zolang het pakket niet bij de vervoerder zit, lukt dat meestal.

Beschadigd aangekomen?
Mail me binnen 48 uur met foto's en je ordernummer op info@aybarawoodcrafting.be. Ik regel herstel of vervanging.

Welke garantie krijg ik?
De wettelijke garantie. Bij een gebrek zorg ik voor herstel, vervanging of een andere oplossing.