Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2025

1) Identiteit van de onderneming

Aybara Woodcrafting
Binnensteenweg 200, 2530 Boechout, België
E-mail: info@aybarawoodcrafting.be
BTW: BE0731 857 080
Website: aybarawoodcrafting.be (en .nl verwijst door)

2) Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Aybara Woodcrafting en op iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen ons en jou als consument in België of Nederland. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3) Aanbod & informatie

We beschrijven producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Hout is een natuurproduct: kleur-/tekeningverschillen, knoesten, kleine nuanceverschillen in afwerking horen bij het materiaal en maken elk stuk uniek. Afbeeldingen zijn illustratief; kleine afwijkingen zonder invloed op het normale gebruik gelden niet als gebrek.

4) Prijzen

Alle prijzen zijn incl. btw. Verzendkosten: €8 (BE & NL). Gratis vanaf €60.
Tenzij anders vermeld bij een actie. Eventuele kortingen worden bij checkout toegepast. Kennelijke (druk)fouten in prijs of specificatie binden ons niet.

5) Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst ontstaat wanneer je de bestelling afrondt en van ons een orderbevestiging ontvangt. We mogen een bestelling weigeren of aan voorwaarden verbinden (bijv. bij duidelijke fouten, vermoedens van misbruik of onbetaalde eerdere bestellingen).

6) Betaling

Betalen kan via de betaalmethoden die in de checkout worden getoond (via onze betaalpartners, o.a. Mollie/Shopify Payments). Bij mislukte of teruggedraaide betalingen mogen we de levering opschorten.

7) Levering & risico

Levering verloopt volgens ons Verzendbeleid. Tenzij anders overeengekomen leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Het risico gaat pas over bij fysieke inbezitneming door jou of een door jou aangewezen derde, behalve wanneer je zelf een niet-door-ons-aangeboden vervoerder kiest.

8) Herroepingsrecht (retour)

Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen zoals uitgewerkt in ons Retourbeleid (met model-formulier). Uitzonderingen (o.a. maatwerk/personalizatie) zijn wettelijk uitgesloten. Terugbetaling, retourkosten en waardevermindering volgen de regels uit dat beleid.

9) Maatwerk & personalisaties

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (bv. gravures/tekst/afmetingen):

  • Je bevestigt dat aangeleverde teksten/beelden jouw rechten niet schenden en dat ze geen inbreuk maken op intellectuele eigendom of privacy van derden.
  • Kleine variaties eigen aan het materiaal/handwerk zijn normaal.
  • Geen herroepingsrecht na bevestiging van het ontwerp/aanvraag (wettelijke uitzondering).

10) Conformiteit & garantie

Je hebt recht op de wettelijke conformiteitsgarantie. Bij een gebrek zorgen we — naar de regels van het consumentenrecht — voor kosteloos herstel/vervanging of een passende oplossing. Meld non-conformiteit zo spoedig mogelijk nadat je het redelijkerwijs kon vaststellen.

11) Eigendomsvoorbehoud

Geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de volledige prijs is betaald.

12) Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade (bv. gevolgschade, gederfde winst),
  • schade ontstaan door onjuist gebruik of het niet volgen van onderhouds-/gebruiksinstructies (hout vraagt zorg: geen vaatwasser, geen langdurig vocht, periodiek oliën, etc.).
    Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast en niets sluit aansprakelijkheid uit bij opzet/grove fout of voor letselschade.

13) Gebruikersaccounts & reviews

Voor accounts ben je zelf verantwoordelijk (correcte gegevens, vertrouwelijkheid van login). Reviews en ingestuurde content mogen niet onrechtmatig, misleidend of aanstootgevend zijn. We mogen content verwijderen die hiermee strijdig is.

14) Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, foto’s, teksten en logo’s op onze site blijven eigendom van Aybara Woodcrafting of haar licentiegevers. Zonder schriftelijke toestemming is kopiëren of hergebruiken niet toegestaan. Voor door jou aangeleverde bestanden verleen je ons een niet-exclusieve licentie om ze te gebruiken voor de uitvoering van je bestelling.

15) Overmacht

Bij overmacht (o.a. storing in toelevering, staking, pandemie, overheidsmaatregelen, energie-/netstoringen) mogen wij onze verplichtingen opschorten. Duurt overmacht onredelijk lang, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden voor het deel dat nog niet is geleverd.

16) Klachtenprocedure

Heb je een klacht? Mail info@aybarawoodcrafting.be met ordernummer, beschrijving en foto’s (indien relevant). We bevestigen ontvangst en geven doorgaans binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van het EU ODR-platform voor online geschillenbemiddeling. Nationale dwingende rechten op bemiddeling of ombudsdiensten blijven van toepassing.

17) Privacy

We verwerken je gegevens conform ons Privacybeleid (zie aparte policy-pagina). Zonder je toestemming gebruiken we je gegevens niet voor ongevraagde marketing, en we delen geen persoonsgegevens met derden behalve voor uitvoering van de overeenkomst (betaling, bezorging) of wanneer wettelijk vereist.

18) Toepasselijk recht & forum

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Voor consumenten gelden daarnaast de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont (bv. Nederland). Bevoegde rechtbank is die van Antwerpen (afdeling Antwerpen), onverminderd je recht als consument om een geschil aanhangig te maken voor de rechter van jouw woonplaats.

19) Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie geldt voor bestellingen geplaatst na publicatie op de website (datum bovenaan).